Über smart!Cloud Services AG
Die smart!Cloud Services AG ist eine Marke der IT Warehouse AG.
Die Konzernmutter wurde 1996 in der Hamburger Speicherstadt gegründet und setzt wie ihre Tochterunternehmen von Beginn an auf die bewährte Kombination aus hanseatischer Tradition und der Entwicklung und dem Einsatz zielführender, die Ressourcen der Anwender schonender, effizienter und nachhaltiger Lösungen.
Aufgrund des raschen Unternehmenswachstums siedelte die IT Warehouse AG sehr bald an die Borsteler Chaussee 55 um. 45 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter widmen sich hier mit viel Herzblut und Enthusiasmus und erst recht mit dem gebündeltem Know-how aus mehreren Disziplinen darum, nachhaltig erfolgreiche Lösungen für Prozesse im Rahmen der Digitalisierung zu entwickeln und zu leben. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen sind wir in sämtlichen Bereichen für unsere Kunden erfolgreich am Markt tätig. Für Sie schaffen wir die logischen und notwendigen Antworten auf die sich ändernden Rahmenbedingungen der Digitalisierung.
Business Processing
Im Bereich Business Processing sind wir für mehrere große Versicherungskonzerne tätig und verwalten mehr als 15 Millionen Versicherungsverträge. Im Rahmen des Business Process Outsourcings verwalten und bearbeiten wir die Verträge, führen pro Jahr mehr als 33 Millionen Inkassos und Exkassos durch und bearbeiten mehr als 3.000 Kundenanfragen täglich mit einem Servicelevel von 48 Stunden nach Eingang. Ferner verwalten wir 2.000 Trägerunternehmen und realisieren zudem die Rentnerverwaltung und -abrechnung.
Softwareentwicklung
Unsere Experten schaffen eigene Produktlinien für digitale Beratungsanwendungen sowie für die digitale Vertragsverwaltung. Darüber hinaus schaffen wir gemeinsam individuelle Lösungen für Projekte, die von Kundenseite an uns herangetragen werden.
Cloud Services
Seit der Produktivsetzung unsere bewährten Cloud Services verwalten wir rund 150.000 bAV-Verträge sowie Verträge aus den Bereichen bKV und bBU. Die Verwaltung von Kompositverträgen gehört ebenfalls zu unseren Tätigkeitsbereichen. Mit unseren Serviceportalen für Berater, Arbeitgeber, Mitarbeiter und Dienstleister bieten wir Ihnen einen nahezu papierlosen Verwaltungsprozess. Hierbei besteht jederzeit und sogar mobil die Möglichkeit, online auf die Verträge und die dazu gehörenden Dokumente zuzugreifen.
Unsere Prozesse wurden gemeinsam mit Praktikern entwickelt und erfüllen somit die Anforderungen an ein modernes Beratungs- und Personalmanagement.
Application Service Providing
Wir halten einen hochverfügbaren (> 99,5 %) Rechenzentrumsbetrieb 24 / 7 sowie leistungsstarke Insurance Business Server vor. Neben einem Kundenservice über unsere Hotline 24 / 7 erfreuen sich unsere Kundenportale mit Datenzugriff einer signifikanten Nachfrage.
Consulting
Aufgrund knapper eigener Ressourcen auf der einen und stetig steigender Anforderungen an Entwicklungsgeschwindigkeiten auf der anderen Seite entscheiden sich unsere Kunden für eine Unterstützung. Langjährige Erfahrung im professionellen Projektmanagement führt beispielsweise zu Geschwindigkeitsvorteilen. Unsere Consultants der EnableChange GmbH haben viele nationale wie auch internationale IT Projekte zum Erfolg geführt.
Zu den Schwerpunkten gehört unsere qualifizierte Unterstützung in folgenden Bereichen: Einführung von Scrum, Certified ScrumMaster® (CSM®), Certified Product Owner® (CSPO®), Kanban Workshops, Transition Services, Facilitation und Organizational Assessment.